Τα πολυαναμενόμενα smartphones της εταιρείας δεν έκαναν την καλύτερη των εκκινήσεων καθώς πολλοί χρήστες ανέφεραν διάφορα προβλήματα στις οθόνες, ενώ αργότερα υπήρξαν και αναφορές ότι ο ήχος δεν ενεργοποιούταν στις κλήσεις, αλλά λειτουργούσε κανονικά όταν γινόταν εγγραφή ήχου.
Αργότερα, υπήρξαν κι άλλες αναφορές για την ποιότητα του εγγεγραμμένου ήχου όταν κάποιος πραγματοποιούσε λήψη βίντεο. Σύμφωνα με τις αναφορές, οι οποίες αφορούσαν μόνο το Pixel 2 XL, ο ήχος πολλές φορές ήταν αλλοιωμένος.
Σύμφωνα με εκπροσώπους της εταιρείας, όπως ανέφεραν στο CNET και στο Android Police, η Google ήδη γνωρίζει το ζήτημα και προς αυτή την κατεύθυνση σκοπεύει να λανσάρει σύντομα αναβαθμίσεις στο software εντός των επόμενων εβδομάδων.
Ταυτόχρονα, η Google ανακοίνωσε ότι θα επεκτείνει την εγγύηση των συσκευών σε δύο έτη.
